Условия заказа (оферта)

Кто мыVALMART — магазин продуктов Восточной Европы в Падуе. Работаем с 2013 года. Реквизиты: © VALMART · P.IVA 04137730273 · Via Venezia 59/9, 35129 Padova (PD) · тел. +39 049 776113.

ЗаказЗаказ оформляется на сайте без регистрации — по имени, телефону и адресу. После оформления мы связываемся, подтверждаем наличие, сумму и срок. Заказ можно изменить или отменить до отправки — без штрафов.

ЦеныЦены на сайте и в магазине одинаковые, указаны в евро с НДС. Весовые товары считаются по фактическому весу — итог подтверждаем перед оплатой.

ОплатаДва способа на выбор: при получении или предоплатой (реквизиты присылаем после подтверждения). В магазине — наличные и карты. Чек — всегда; fattura — по запросу.

ДоставкаПо всей Италии курьером BRT — €10 при любом размере заказа. Самовывоз в Падуе — бесплатно. Сроки: обычно 1–3 рабочих дня. Скоропортящееся — в термоупаковке. Номер отслеживания присылаем.

Возвраты и проблемыНевскрытый товар с нормальным сроком принимаем обратно. Проблема качества, бой в дороге, не тот товар — фото в WhatsApp, решаем заменой или возвратом денег. Потерялась посылка — отвечаем мы, а не курьер. Подробнее: Возвраты в FAQ.

Бонусная программаС каждой покупки возвращается 2% в кошелёк (по номеру телефона). Бонусы списываются при корзине от €100 и имеют срок жизни (кэшбэк — 90 дней, коды — 30). На алкоголь бонусы и скидки не действуют. Программа может обновляться — актуальные правила всегда на этой странице и в FAQ.

АлкогольПродажа строго 18+, в рамках законодательства Италии.

Персональные данныеМы храним минимум: имя, телефон, адреса доставки и историю заказов — только чтобы выполнять ваши заказы и начислять бонусы. Никому не передаём и не продаём. По запросу удалим ваши данные — одно сообщение в WhatsApp.

СвязьWhatsApp и телефон +39 049 776113 — отвечаем быстро. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.